Gruppo Ciesse Brescia | Finanza agevolata, Contributi, Privacy

POLITICA PER LA QUALITA'

Consapevoli che la soddisfazione del cliente sia un requisito irrinunciabile per la competitività di Gruppo Ciesse S.r.l. (di seguito anche la “Società”) e il miglioramento continuo dei propri processi contribuisce direttamente all’aumento della competitività, la Direzione ha implementato un Sistema per la gestione della Qualità conforme allo standard UNI EN ISO 9001:2015 assumendosi l’impegno ad operare in funzione di un costante miglioramento del servizio reso al cliente.

A dimostrazione dell’impegno assuntosi e sulla base dei principi generali di seguito esposti, sono stati definiti obiettivi che vengono monitorati in occasione del Riesame annuale della Direzione, o ogni qual volta vi sia necessità, al fine di migliorare continuamente l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità ed erogare servizi in linea con i requisiti definiti dai clienti.

Pertanto, la Direzione si impegna:

  • a garantire un continuo aggiornamento delle figure per erogare servizi efficienti ed efficaci ed in linea con i requisiti dei clienti;
  • a mantenere e migliorare l’immagine di società competente, efficiente e rispettosa della privacy dei propri clienti come definita dalla normativa di riferimento;
  • rispettare i requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità e a provvedere alla sua continua ed effettiva applicazione;
  • gestire le criticità con il Cliente come spunto di miglioramento e sempre in linea con la Sua soddisfazione;
  • a revisionare con continuità la presente Politica per la Qualità, il contesto aziendale e l’analisi dei rischi-opportunità, al fine di garantire che le proprie risorse, in particolare dipendenti e collaboratori, ne comprendano appieno i contenuti impegnandosi ad attuarli e gli stakeholder siano sempre informati dell’evoluzione del contesto di riferimento della Società.

La Direzione ritiene altresì quale condizione essenziale per il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali e del rispetto degli impegni sopra indicati, che tutto il personale:

  • applichi le disposizioni del Sistema di Gestione per la Qualità;
  • partecipi attivamente alle attività di addestramento e riunioni periodiche;
  • comunichi tempestivamente le problematiche riscontrate, seguendo le disposizioni della documentazione di sistema;
  • rilevi le eventuali esigenze di risorse e le comunichi alla Direzione;
  • attui i processi aziendali in modo efficiente e in conformità con le procedure definite;
  • abbia le necessarie competenze e capacità professionali per lo svolgimento del proprio ruolo;
  • supporti la Società nell’analisi del contesto aziendale e nell’individuazione dei bisogni e le aspettative delle parti interessate.

Consapevole dell’importanza della collaborazione e del coinvolgimento di tutto il personale, la Direzione si impegna affinché la Politica per la Qualità venga diffusa, compresa ed attuata a tutti i livelli dell’organizzazione e allo stesso tempo si impegna a condividerla con tutti gli stakeholder.                  

La Direzione di Gruppo Ciesse S.r.l.